退款政策

最后更新：2026年10月4日

本退款政策是我们使用条款的一部分。它说明了您如何取消 MineSkin PRO、撤回权如何行使，以及您在何种情况下可以获得退款。本政策不限制法律赋予您的任何权利。

MineSkin PRO 由瑞典个体经营者 Hamza Khuswan 运营。联系方式：hi@mineskin.pro。我们的完整联系信息请见使用条款。

概要

您可以随时取消 PRO。PRO 将保持有效，直至您已付费的当月结束。
如果您在网页上订阅，且居住在欧盟、欧洲经济区（EEA）或英国，您可以在订阅后 14 天内，通过账号设置中的“在此撤回合同”按钮撤回。您将获得退款，但会扣除您已使用 PRO 的天数所对应的费用。
在 iOS 或 Android 应用中购买的订阅，由 Apple 或 Google 根据其规则办理退款。
对于重复扣费、计费错误以及在您取消后仍被收取的费用，我们一律退款。

取消订阅

网页： 在 MineSkin PRO 中打开您的账号设置，然后选择“管理订阅”。
iOS 应用： 在您的设备上打开 Apple ID 设置，然后前往“订阅”。请在当前订阅周期结束前至少 24 小时取消。
Android 应用： 打开 Google Play，前往“付款和订阅”，然后前往“订阅”。请在当前订阅周期结束前至少 24 小时取消。

取消后，您将不会再被扣费，PRO 将保持有效，直至您已付费的周期结束。取消本身并不会使您获得该周期剩余部分的退款。以下各节说明您在何种情况下可以获得退款。

您的 14 天撤回权（网页订阅）

如果您居住在欧盟、欧洲经济区或英国，并在网页上订阅 PRO，您有权在首次订阅之日起 14 天内撤回订阅，且无需说明理由。

PRO 立即开通。 当您订阅时，即表示您要求我们立即开通 PRO，而不是等待 14 天期满。您仍保留撤回权。如果您撤回，只需为您使用 PRO 的天数付费。我们会退还您所付款项的其余部分。

示例：您为一个 30 天的月份付费，并在 6 天后撤回。我们将退还价格的 24/30。

如何撤回。 最简单的方式是直接在 MineSkin PRO 中撤回。打开您的账号设置，选择“在此撤回合同”，输入您的姓名，然后选择“确认撤回”。在整个 14 天内，该按钮都会一直显示。PRO 将立即终止，我们会立即向您退款，并通过电子邮件向您发送确认，说明您向我们提交的内容及提交时间。

您也可以通过其他任何明确的方式告知我们，例如使用您账号所用的邮箱地址发送电子邮件至 hi@mineskin.pro，或向我们发送下方的撤回表格范本。为确保在期限内撤回，请在 14 天期满前发送您的撤回通知。在“管理订阅”中取消会停止续订，但除非您同时告知我们您要撤回，否则这不构成撤回。

您的退款。 我们将在收到您的撤回通知后 14 天内向您退款。如果您使用该按钮撤回，我们会立即发送退款，退款通常会在 5–10 个工作日内到达您的银行账户或银行卡。除非您明确同意采用其他方式，否则我们将通过您付款时所用的同一付款方式退款。您无需为退款支付任何费用。

续订。 撤回权适用于您首次购买该订阅。之后的每月续订属于同一订阅，因此不会开始新的 14 天期限。您仍可随时取消，以停止下一次续订。

通过 Apple 或 Google 购买的订阅

在 iOS 应用中进行的付款通过 Apple 处理，在 Android 应用中进行的付款通过 Google 处理。我们从不会收到您的银行卡信息，也无法自行为这些付款办理退款。

App Store（iOS）： 请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款。Apple 将根据其自身规则作出决定。如果您居住在欧盟或英国，Apple 也会为您提供 14 天的撤回权。
Google Play（Android）： 在购买后 48 小时内，您可以直接通过 Google Play 申请退款。此后，您可以发送电子邮件至 hi@mineskin.pro，我们会审核您的申请。在某些情况下，我们可以自行为 Google Play 订单办理退款。Google 的退款政策以及您所在国家/地区法律赋予您的权利同样适用。

删除账号不会取消 App Store 订阅。 请先在您的 Apple ID 设置中取消订阅，否则 Apple 将继续向您扣费。

我们一律退款的情形

无论您使用的是哪个平台，在以下情况下，我们都会为您退款，或帮助您从 Apple 或 Google 获得退款：

您在同一周期内被扣费两次；
您在取消订阅或删除账号后仍被扣费；
您被扣费的金额有误；
PRO 未能按承诺运作，且我们无法在合理时间内修复。在这种情况下，根据法律，您可能有权要求降价或退款；
我们在非因您过错的情况下关闭您的账号或终止 PRO。您将获得您无法享受的那部分时间所对应的款项；
我们对 PRO 作出了对您产生不利影响的变更，而您因此在 30 天内终止了订阅。您将获得您无法使用的那部分时间所对应的款项；或
我们停止提供本服务。您将获得您无法享受的那部分时间所对应的款项。

删除账号

如果您是在网页上订阅的，删除账号将立即取消您的订阅，PRO 也会立即终止。如果您在 14 天撤回期内删除账号，您仍可按上文所述撤回并获得退款。超出该期限后，当月未使用的部分不予退款。如果您希望在已付费周期结束前继续使用 PRO，请先取消订阅，之后再删除账号。

如果您是通过 Google Play 订阅的，删除账号将取消订阅，使其不再续订。

拒付

在向您的银行或发卡机构对某笔扣费提出争议之前，请先联系我们。我们通常能够更快地解决问题。如果某笔付款通过拒付（chargeback）被撤销，您账号的 PRO 将被移除。这不影响您依法享有的权利。

如何申请退款

请发送电子邮件至 hi@mineskin.pro，并在邮件中包含：

您 MineSkin PRO 账号所用的邮箱地址；
您的订阅渠道（网页、App Store 或 Google Play）；
付款日期，以及收据或订单号（如有）；以及
发生了什么情况。

我们会尽快回复，最迟不超过 14 天。

撤回表格范本

仅在您希望撤回合同时，才需填写并发送此表格。

致：Hamza Khuswan（MineSkin PRO），瑞典 Holgersgatan 5N, 311 35 Falkenberg，hi@mineskin.pro

本人特此通知，本人撤回关于以下服务的合同：MineSkin PRO 订阅

订购日期：__________

姓名：__________

我的账号所用邮箱地址：__________

地址：__________

签名（仅在以纸质形式发送本表格时需要）：__________

日期：__________

疑问

如果您对本政策有任何疑问，请发送电子邮件至 hi@mineskin.pro。如果我们无法达成一致，请参阅使用条款中的“适用法律与争议”一节。